一项业务，需要怎样的共同事实

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01 / 先理解业务里有什么

客户、服务产品、人员、交易与交付是常见的经营对象。不同业务还会包含家庭、学员、课程、设备或项目。对象名称要符合现场，关系要能够解释实际工作。

客户购买了什么，由谁提供服务，约定何时完成，实际结果如何，这些关系让记录可以用于工作。仅有多张名单，仍然可能需要负责人来回解释。

计划安排不等于实际到场，购买不等于交付，完成一次执行也不等于获得客户认可。记录需要保留各自含义，以及来源、时间与确认状态。

遇到错误时保留更正来路。让团队知道哪里变了、为什么变、哪些后续工作需要重新核对。重要规则变化由适合的负责人确认。

选择一项服务，把它的客户、产品、安排、交付与结果接起来，确认每个角色需要什么。已有材料先检查来源与缺项，再决定导入或补充的方式。

用现场的一次变化检验结构：改期、缺报或服务调整之后，工作能否接上，历史能否解释当前状态。

Agent 需要共同事实才能按规则推进工作，人也需要这些背景来作判断。资料不完整时要能识别未知，返回给适合的人确认，避免用推测替代实际发生。

数字经营系统的基础价值，是让工作有可用、可核对、可接续的依据。效率与经营效果需要在实际使用中另行观察。